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「國內、外旅遊定型化範本」新北市烏來區銀行推薦修正草案日前審議通過，預計9月中旬正式上路。行政院消費者保護處今天(29日)表示，消費者未來若遇上行程縮水，可請求旅行業賠償2倍差額的違約金。另外，非經旅客要求或同意，旅行社不得臨時安排購物行程；對於「保證出團」的行程，即便只有1人參加，業者也要出團。

根據消保處的統計，國人參團旅遊常見的申訴案件包括出團人數不確定、解約如何計算退費、行程縮水臺北市大同區外匯定存及發生購物瑕疵等情況。消保處表示，為了讓旅遊契約雙方的權益更加明確，行政院消費者保護會這個月已審議通過交通部研修的「國內、外旅遊定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」修正草案。

此外，旅行業為吸引消費者上門，有時會推出「無最低組團人數」或「保證出團」的行程，新的規範明定未來即便只有1人報名，也必須臺北市文山區銀行分行出團。

陳星宏也表示，旅客在業者指定安排的場所購物，若出現品質瑕疵，業者應協助處理，不得拒絕；另外，未來除非經過旅客同意，業者不得在行程中臨時安排購物行程。陳星宏：『(原音)臨時安排這個購物景點，其實很多的民眾回國之後會認為他的旅遊行程被壓縮高雄市杉林區定存銀行推薦了，我們也不希望發生這樣的消費爭議，所以這次我們就認為說必須將相關的條文講清楚。』

消保處簡任秘書陳星宏指出，修正後的契約範本將可歸責於旅行業或旅客其中一方的解約賠償級距從原本的5級修正為6級，增列「通知於出發日前41日以前到達者，賠償旅遊費用5%」。另外，在旅程中，若因旅行社導致食宿的等級、品質與原定行程不符，旅客得請求旅行業賠償差額2倍的違約金；業者如果無法提出差額計算說明，違約金的計算將至少為全部旅遊費用的5%。

消保處表示，預計9月中旬後，消費者的旅遊臺南市七股區附近銀行>高雄市林園區投資外匯契約如果不符合修正後的契約規範，主管機關將依消保法規定，要求業者限期改正；如未改正，可處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰。

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